Latar Belakang Klien:
Sebuah pusat perbaikan mobil besar di pasar Meksiko telah lama diganggu oleh masalah seringnya kerusakan pada bantalan roda mobil, yang mengakibatkan meningkatnya biaya perbaikan dan meningkatnya keluhan pelanggan.
Tantangan:
Pusat perbaikan ini terutama memperbaiki mobil dan kendaraan niaga ringan dari berbagai merek, namun karena kondisi jalan setempat yang buruk, bantalan hub roda sering kali aus sebelum waktunya, mengeluarkan suara yang tidak normal, atau bahkan rusak saat berkendara. Hal ini telah menjadi masalah utama bagi pelanggan dan secara langsung mempengaruhi kualitas layanan dan efisiensi pusat perbaikan.
Solusi TP:
Peningkatan produk: Mengingat lingkungan yang kompleks, berdebu, dan lembab di Meksiko, Perusahaan TP menyediakan bantalan dengan ketahanan aus tinggi yang dirawat secara khusus. Bantalan telah diperkuat dalam struktur penyegelan, yang secara efektif dapat mencegah masuknya debu dan kelembapan dan memperpanjang masa pakainya. Melalui optimalisasi bahan dan desain, kami berhasil mengurangi tingkat pengembalian pelanggan.
Pengiriman cepat: Pasar Meksiko memiliki ketepatan waktu yang kuat dalam permintaan bearing. Ketika pelanggan sangat membutuhkan, TP Company meluncurkan produksi darurat dan koordinasi logistik untuk memastikan produk dapat tiba dalam waktu sesingkat-singkatnya. Dengan mengoptimalkan manajemen rantai pasokan, TP Company mempersingkat waktu pengiriman dan membantu pelanggan mengatasi tekanan inventaris.
Dukungan Teknis:Tim teknis TP memberikan pelatihan pemasangan dan pemeliharaan produk kepada teknisi perbaikan pelanggan melalui panduan video. Melalui panduan teknis terperinci, teknisi pusat perbaikan mempelajari cara memasang dan memelihara bantalan dengan benar, sehingga mengurangi kegagalan produk yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat.
Hasil:
Melalui solusi khusus TP, pusat perbaikan memecahkan masalah penggantian bantalan yang sering terjadi, tingkat pengembalian kendaraan turun sebesar 40%, dan waktu layanan pelanggan dipersingkat sebesar 20%.
Umpan Balik Pelanggan:
Kami memiliki pengalaman yang sangat menyenangkan bekerja dengan TP, terutama dalam menyelesaikan masalah kualitas dan teknis bearing, dan mereka telah menunjukkan profesionalisme yang luar biasa. Tim TP sangat memahami tantangan yang kami hadapi, menganalisis akar penyebab masalah, dan merekomendasikan solusi khusus. Dan kami berharap dapat memperdalam kerja sama lebih lanjut di masa depan.
TP dapat memberi Anda layanan penyesuaian produk, respons cepat, dan dukungan teknis untuk menyelesaikan semua masalah Anda. Dapatkan dukungan teknis dan solusi khusus, hubungi kami untuk kebutuhan lebih lanjut.
