Latar Belakang Klien:
Pusat perbaikan mobil besar di pasar Meksiko telah lama bermasalah dengan masalah kerusakan yang sering terjadi pada bantalan roda mobil, mengakibatkan meningkatnya biaya perbaikan dan meningkatkan keluhan pelanggan.
Tantangan:
Pusat perbaikan terutama memperbaiki mobil dan kendaraan komersial ringan dari berbagai merek, tetapi karena kondisi jalan lokal yang buruk, bantalan hub roda sering kali lelah sebelum waktunya, membuat suara yang tidak normal, atau bahkan gagal selama mengemudi. Ini telah menjadi titik nyeri inti bagi pelanggan dan secara langsung mempengaruhi kualitas layanan dan efisiensi pusat perbaikan.
Solusi TP:
Peningkatan Produk: Mengingat lingkungan yang kompleks, berdebu dan lembab di Meksiko, TP Company menyediakan bantalan yang tahan terhadap pakaian tinggi. Bantalan telah diperkuat dalam struktur penyegelan, yang secara efektif dapat mencegah debu dan kelembaban dari mengganggu dan memperpanjang masa pakai. Melalui optimalisasi bahan dan desain, kami telah berhasil mengurangi tingkat pengembalian pelanggan.
Pengiriman cepat: Pasar Meksiko memiliki ketepatan waktu yang kuat dalam permintaan bantalan. Ketika pelanggan sangat membutuhkan, TP Company meluncurkan produksi darurat dan koordinasi logistik untuk memastikan bahwa produk dapat tiba dalam waktu singkat. Dengan mengoptimalkan manajemen rantai pasokan, perusahaan TP memperpendek waktu pengiriman dan membantu pelanggan mengatasi tekanan inventaris.
Dukungan Teknis:Tim teknis TP menyediakan instalasi produk dan pelatihan pemeliharaan kepada teknisi perbaikan pelanggan melalui panduan video. Melalui panduan teknis yang terperinci, insinyur pusat perbaikan belajar cara memasang dan mempertahankan bantalan dengan benar, mengurangi kegagalan produk yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat.
Hasil:
Melalui solusi khusus TP, pusat perbaikan memecahkan masalah penggantian bantalan yang sering, tingkat pengembalian kendaraan turun 40%, dan waktu layanan pelanggan dipersingkat sebesar 20%.
Umpan Balik Pelanggan:
Kami telah memiliki pengalaman yang sangat menyenangkan bekerja dengan TP, terutama dalam menyelesaikan masalah kualitas dan teknis, dan mereka telah menunjukkan profesionalisme yang hebat. Tim TP sangat memahami tantangan yang kami hadapi, menganalisis akar penyebab masalah, dan merekomendasikan solusi khusus. Dan kami berharap untuk semakin memperdalam kerja sama di masa depan.
TP dapat memberi Anda layanan kustomisasi produk, respons cepat dan dukungan teknis untuk menyelesaikan semua masalah Anda. Dapatkan dukungan teknis dan solusi khusus, hubungi kami untuk lebih banyak kebutuhan.
