Latar Belakang Klien:
Pelanggan adalah distributor suku cadang mobil terkenal di Amerika Utara dengan pengalaman yang kaya dalam membawa penjualan, terutama melayani pusat perbaikan dan pemasok suku cadang mobil di wilayah tersebut.
Masalah yang dihadapi oleh pelanggan
Baru -baru ini, pelanggan menerima banyak keluhan konsumen, melaporkan bahwa wajah akhir dari bantalan roller silindris rusak selama penggunaan. Setelah penyelidikan awal, pelanggan menduga bahwa masalahnya mungkin dalam kualitas produk, dan karenanya menangguhkan penjualan model yang relevan.
Solusi TP:
Melalui inspeksi terperinci dan analisis produk -produk yang dikeluhkan, kami menemukan bahwa akar penyebab masalahnya bukanlah kualitas produk, tetapi konsumen menggunakan alat dan metode yang tidak pantas selama proses pemasangan, yang mengakibatkan kekuatan yang tidak merata pada bantalan dan kerusakan.
Untuk tujuan ini, kami memberikan dukungan berikut kepada pelanggan:
· Menyediakan alat instalasi dan instruksi yang benar untuk digunakan;
· Diproduksi video panduan instalasi terperinci dan menyediakan materi pelatihan yang sesuai;
· Dikomunikasikan erat dengan pelanggan untuk membantu mereka dalam mempromosikan dan mempromosikan metode operasi instalasi yang benar kepada konsumen.
Hasil:
Setelah mengadopsi saran kami, pelanggan mengevaluasi kembali produk dan mengkonfirmasi bahwa tidak ada masalah dengan kualitas bantalan. Dengan alat instalasi dan metode operasi yang benar, keluhan konsumen sangat berkurang, dan pelanggan melanjutkan penjualan model bantalan yang relevan. Pelanggan sangat puas dengan dukungan teknis dan layanan kami dan berencana untuk terus memperluas ruang lingkup kerja sama dengan kami.
