Latar Belakang Klien:
Sebuah pusat perbaikan mobil besar di pasar Meksiko telah lama terganggu oleh masalah seringnya kerusakan pada bantalan roda mobil, yang mengakibatkan meningkatnya biaya perbaikan dan meningkatnya keluhan pelanggan.
Tantangan:
Pusat perbaikan ini terutama memperbaiki mobil dan kendaraan komersial ringan dari berbagai merek, tetapi karena kondisi jalan setempat yang buruk, bantalan hub roda sering kali aus sebelum waktunya, mengeluarkan suara yang tidak normal, atau bahkan rusak saat dikendarai. Hal ini telah menjadi masalah utama bagi pelanggan dan secara langsung memengaruhi kualitas dan efisiensi layanan pusat perbaikan.
Solusi TP:
Peningkatan produk: Mengingat lingkungan yang kompleks, berdebu, dan lembap di Meksiko, TP Company menyediakan bantalan yang sangat tahan aus dan telah melalui perlakuan khusus. Bantalan tersebut telah diperkuat dalam struktur penyegelan, yang secara efektif dapat mencegah masuknya debu dan kelembapan serta memperpanjang masa pakainya. Melalui optimalisasi material dan desain, kami telah berhasil mengurangi tingkat pengembalian pelanggan.
Pengiriman cepat: Pasar Meksiko memiliki ketepatan waktu yang tinggi dalam permintaan bantalan. Ketika pelanggan membutuhkan pasokan yang mendesak, TP Company meluncurkan koordinasi produksi dan logistik darurat untuk memastikan bahwa produk dapat tiba dalam waktu yang sesingkat-singkatnya. Dengan mengoptimalkan manajemen rantai pasokan, TP Company mempersingkat waktu pengiriman dan membantu pelanggan mengatasi tekanan persediaan.
Dukungan Teknis:Tim teknis TP memberikan pelatihan pemasangan dan perawatan produk kepada teknisi perbaikan pelanggan melalui panduan video. Melalui panduan teknis terperinci, teknisi pusat perbaikan mempelajari cara memasang dan merawat bantalan dengan benar, sehingga mengurangi kegagalan produk yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat.
Hasil:
Melalui solusi khusus TP, pusat perbaikan memecahkan masalah penggantian bantalan yang sering, tingkat pengembalian kendaraan turun 40%, dan waktu layanan pelanggan dipersingkat 20%.
Umpan Balik Pelanggan:
Kami memiliki pengalaman yang sangat menyenangkan bekerja dengan TP, terutama dalam memecahkan masalah kualitas dan teknis bearing, dan mereka telah menunjukkan profesionalisme yang hebat. Tim TP sangat memahami tantangan yang kami hadapi, menganalisis akar penyebab masalah, dan merekomendasikan solusi yang disesuaikan. Dan kami berharap dapat lebih memperdalam kerja sama di masa mendatang.
TP dapat menyediakan layanan kustomisasi produk, respons cepat, dan dukungan teknis untuk menyelesaikan semua masalah Anda. Dapatkan dukungan teknis dan solusi yang disesuaikan, hubungi kami untuk kebutuhan lebih lanjut.
