Latar Belakang Klien:
Seorang pelanggan Amerika mengajukan permintaan mendesak untuk pesanan tambahan karena kebutuhan mendesak dalam jadwal proyek. 400 bantalan penopang tengah poros penggerak yang awalnya mereka pesan diharapkan akan dikirim pada bulan Januari 2025, tetapi pelanggan tersebut tiba-tiba membutuhkan 100 bantalan tengah dengan segera dan berharap kami dapat mengalokasikannya dari inventaris yang ada dan mengirimkannya melalui udara sesegera mungkin.
Solusi TP:
Setelah menerima permintaan pelanggan, kami segera memulai proses tanggap darurat. Pertama, kami mempelajari kebutuhan aktual pelanggan secara terperinci, lalu manajer penjualan segera berkomunikasi dengan pabrik untuk mengoordinasikan situasi inventaris. Setelah penyesuaian internal yang cepat, kami tidak hanya berhasil mempercepat waktu pengiriman keseluruhan dari 400 pesanan, tetapi juga secara khusus mengatur agar 100 produk dikirimkan ke pelanggan dalam waktu seminggu melalui udara. Pada saat yang sama, 300 peralatan yang tersisa dikirim melalui angkutan laut dengan biaya yang lebih rendah seperti yang direncanakan semula untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selanjutnya.
Hasil:
Dalam menghadapi kebutuhan mendesak pelanggan, kami menunjukkan kemampuan manajemen rantai pasokan yang sangat baik dan mekanisme respons yang fleksibel. Dengan mengoordinasikan sumber daya secara cepat, kami tidak hanya menyelesaikan kebutuhan mendesak pelanggan, tetapi juga melampaui harapan dan menyelesaikan rencana pengiriman pesanan skala besar lebih cepat dari jadwal. Secara khusus, pengiriman udara sebanyak 100 buah peralatan mencerminkan penekanan TP pada kebutuhan pelanggan dan semangat layanannya untuk melindungi kepentingan pelanggan dengan segala cara. Tindakan ini secara efektif mendukung kemajuan proyek pelanggan dan semakin mempererat hubungan kerja sama antara kedua belah pihak.
Umpan Balik Pelanggan:
"Kerja sama ini membuat saya merasakan efisiensi dan profesionalisme tim Anda. Dalam menghadapi kebutuhan darurat yang tiba-tiba, Anda merespons dengan cepat dan segera mengembangkan solusi. Anda tidak hanya menyelesaikan pengiriman lebih cepat dari jadwal, tetapi Anda juga memastikan bahwa proyek kami berjalan sesuai rencana melalui transportasi udara. Dukungan Anda membuat saya yakin akan kerja sama di masa mendatang. Terima kasih atas upaya tanpa henti dan kinerja luar biasa Anda!"
